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22Cinco 为社区/公寓提供水、燃气和电力的独立计量与智能用量管理解决方案，包括设备安装、用量追踪平台与应用程序及相关服务。每项服务的具体条件（如范围、期限和费用）在相应的报价或合同中予以规定。

在申请报价或订阅服务时，用户承诺提供真实、完整和最新的信息。居民注册数据的更新属于社区及其管理层的责任，详见《隐私政策》。

套餐订阅与设备购买可通过本网站进行，支付由外部服务商 (Mercado Pago) 处理。交易处理受支付服务商条款与政策约束。22Cinco 不存储完整的信用卡信息。

套餐按周期（月度或年度）按预付方式收取，按签约时显示的金额执行。服务访问权限在支付确认后开通。

• 信用卡： 订阅在每个周期结束时自动续订，在同一卡片上扣除新一期费用，直至被取消。
• Pix： 每个周期通过新的 Pix 进行支付。在到期前，22Cinco 将提前 3 天、2 天和 1 天将下一周期的 Pix 发送至注册邮箱。如在到期日前未完成支付，访问权限将在该日期被封锁（无宽限期），仅在确认新的支付后重新开通。
• 设备： 购买为单独交易，独立于套餐。运费不包含在商品价格中，将在支付确认后与客户协商。

客户可随时通过本网站“取消订阅”页面取消订阅。为保护客户权益，取消将通过发送至订阅注册邮箱的链接进行确认。

• 取消后，将不会产生新的扣费。
• 对服务的访问权限将维持至已付费期结束，并在该期满时终止。
• 当前正在进行之周期不予提供全额或按比例退款，但受下述冷静期撤回权保障。
• 在访问终止后的任何时间均可购买新订阅。

根据巴西《消费者保护法》第 49 条规定，对于通过互联网进行的签约，消费者可在套餐签约或收到设备之日起 7（七）天内取消并退还已付款项。请求必须在该期限内通过 22Cinco 的服务渠道（电子邮件或 WhatsApp）提出；退款将通过原支付渠道退回。对于设备，商品必须以收到时的原状退回。

用户承诺不进行以下行为：

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